Ohne Praxisteam kommt bei IGeL Sand ins Getriebe

Wer Patienten erfolgreich Selbstzahlerleistungen anbieten will, der braucht Unterstützung aus dem Praxisteam. Die meisten Ärzte setzen diese Erkenntnis auch um. „Auf welchem Weg informieren Sie Patienten über Ihr Selbstzahlerangebot?“ Diese Frage war Ende vergangenen Jahres Teil der großen IGeL-Leserumfrage von „Ärzte Zeitung“, „WirtschaftsTipp“ und PVS/Die Privatärztlichen VerrechnungsStellen, einem Verbund aus zwölf PVS in Deutschland. 1469 Praxen haben sich an der Umfrage beteiligt. Das Ergebnis zeigt, dass Praxischefs nicht nur auf einen Weg setzen, um Patienten Selbstzahlerleistungen bekannt zu machen. Außer dem Arzt-Patienten-Gespräch stehen bei den meisten Ärzten die Aufklärung durch das Praxisteam und eigene Praxismaterialien wie Flyer, Aufsteller, Plakate oder Präsentationen im Vordergrund. 71 Prozent der Arztpraxen setzen der Umfrage zufolge auf ihre Fachangestellten, 68 Prozent arbeiten mit eigenen Praxismaterialien, 20 Prozent setzen Informationsmaterial von Unternehmen aus der Pharmaindustrie und aus anderen Industriezweigen ein. Bei Hausärzten ist der Anteil der Ärzte, die eigenes Material verwenden, mit 58 Prozent geringer als bei allen Ärzten. Um erfolgreich IGeL anzubieten, ist es für Ärzte am besten, den ganzen Weg der Information über die Praxisleistungen im Blick zu behalten. „Informationsmaterialien wie Flyer oder Aufsteller wecken die Neugier, die Arzthelferinnen können zusätzliche Informationen vermitteln, und am Ende kann der Arzt oder die Ärztin dem Patienten alle Fragen zu dem Angebot beantworten“, erläutert Andreas Wiese, Geschäftsführer der PVS/Bremen im Gespräch mit der „Ärzte Zeitung“. Ärzte müssten bei der Information über ihre Selbstzahlerangebote vor allem mit dem Nutzen für die Patienten argumentieren, sagt Wiese. Außerdem sei es wichtig, dass die Informationen verständlich vermittelt werden. Wiese empfiehlt, dass jede Praxis sich „fünf, sechs oder sieben Leistungen“ herauspickt, hinter denen der Arzt zu 100 Prozent steht. Und zu diesen Leistungen könne man dann auch eigenes Material zusammenstellen. Alle Ergebnisse der Umfrage: www.igel-umfrage.de/auswertung.php

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Abrechnung: Die aktuellen Änderungen im Blick

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