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11.01.2021 | Allgemeine Zahnheilkunde | topthema | Ausgabe 1/2021 Zur Zeit gratis

der junge zahnarzt 1/2021

Schwierig, wenn Patienten schwierig sind, nicht wahr?

Zeitschrift:
der junge zahnarzt > Ausgabe 1/2021
Autor:
Marion Güntzel
Wie hätten Sie ihn denn gerne, den idealen Patienten? Pünktlich, zuverlässig und verständnisvoll? Vielleicht auch eigenverantwortlich und aufgeschlossen gegenüber Ihren Therapievorschlägen? Und gerne auch noch gut situiert? Patienten entsprechen diesem Ideal leider selten; sie sind eben auch nur Menschen. Wie geht man jedoch mit herausfordernden, uneinsichtigen oder unbeirrbaren Menschen um? Wie beruhigt man Angstpatienten? Zunächst gilt: In der Ruhe liegt die Kraft und in einer patientengerechten Ansprache die Chance für gegenseitiges Verständnis. ...

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