14. CRM (Crew Resource Management)

Qualität und Sicherheit stehen an erster Stelle. Deswegen ist es essentiell, ein Team zu formen, das vertrauensvoll zusammen arbeiten kann. Dieses Team muss auch dann funktionieren, wenn es das erste Mal zusammentrifft und seine Mitglieder nicht „bekannt oder befreundet“ sind. Crew Resource Management ist das Tool, um aus zufällig zusammengeführten Personen ein Team zu bilden. Angefangen hat CRM in Hochrisikobereichen, wie Fluggesellschaften, Kernkraft, Raumfahrt und Chemiewerken, um inzwischen auch in der Medizin eingeführt zu werden.

Gerade bei der Bildung von funktionierenden OP-Teams oder bei der interdisziplinären Behandlung ist CRM wichtig. CRM sorgt dabei für die Patientensicherheit. Der Teamgedanke beherrscht das individuelle Handeln.