Geduldig zuhören. Den Gesprächspartner ernst nehmen und ausreden lassen. Gezielte Rückfragen stellen, reflektieren, Argumente abwägen. Um dann eine Meinung zu äußern, einen Ratschlag zu erteilen. Heinrich Holzgreve nahm sich häufig viel Zeit. Er agierte vorausschauend, ohne Hektik oder Zeitdruck. Er war ein Meister der Empathie, egal, ob es um medizinische oder andere Fragestellungen ging.
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