Zusammenfassung
Aktuell besonders vor dem Hintergrund des Patientenrechtegesetzes ist es im Interesse der Patienten, des Behandlungsteams, des Klinikträgers sowie der Haftpflichtversicherung, verstärkt Quellen von möglichen Behandlungsfehlern frühzeitig durch ein klinikinternes Risikomanagement mit einem integrierten Critical-Incident-Reporting-System (CIRS) zu identifizieren, um so ein optimiertes patientenzentriertes Prozessmanagement zu implementieren. Erfolgreich werden die Fehlermeldesysteme allerdings erst dann sein, wenn sie als integraler Bestandteil eines effizienten Risikomanagements gesehen und durch ein patientenzentriertes Prozessmanagement begleitet werden. Anhand eines Beispielkrankenhauses soll die praktische Umsetzung von Risikomanagement und CIRS dargestellt werden.