Uptime

Verfügbarkeit

Ausdruck für die Zeit, in der ein Computersystem verfügungsfähig läuft.

Im laboratoriumsmedizinischen Kontext kann der Begriff auf die Verfügbarkeit aller technischen Komponenten eines Analysensystems einschließlich EDV-System(e) erweitert werden. Hintergrund ist die wachsende Komplexität von Analysensystemen, die in einer steigenden Zahl von Analyten bei gleichzeitiger Verminderung der Anzahl von Geräten mündet. Entsprechend liegt mehr Verantwortung für die Verfügbarkeit eines Gesamtsystems in der Hand eines Anbieters. Folge ist die Erweiterung des Konzepts prophylaktischer Maßnahmen durch den Anbieter zur Vermeidung von Ausfallzeiten und damit Erhöhung der Uptime: Troubleshooting-Hotlines und -Teams, Lagerhaltung von Verschleißteilen vor Ort, regelmäßige vorbeugende Wartung, Training von Mitarbeitern, Sicherungsstrategien für den EDV-Anteil. Analog zur EDV-Industrie, die für ihre Systeme oft mit Uptime-Garantien wirbt, wird dieser Aspekt auch im medizinischen Laboratorium zunehmende Bedeutung im Marketing erlangen.