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hautnah dermatologie
Erschienen in: hautnah dermatologie 5/2016

17.09.2016 | Praxis konkret

Praxismanagement

Gekonnt reagieren, wenn der Patient wütend ist

verfasst von: Birgit Hallman

Erschienen in: hautnah dermatologie | Ausgabe 5/2016

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Zusammenfassung

Verärgerte Patienten kosten Praxisteams Zeit und Kraft, schlimmstenfalls auch Umsatz. Mit der richtigen Strategie kann Ärger aber souverän und leicht aus der Welt geschafft werden.
Metadaten
Titel
Praxismanagement
Gekonnt reagieren, wenn der Patient wütend ist
verfasst von
Birgit Hallman
Publikationsdatum
17.09.2016
Verlag
Springer Medizin
Erschienen in
hautnah dermatologie / Ausgabe 5/2016
Print ISSN: 0938-0221
Elektronische ISSN: 2196-6451
DOI
https://doi.org/10.1007/s15012-016-2240-6

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