Digitalisierungsprozesse und Interaktionsarbeit in der Pflege

Zusammenfassung

Digitale Technologien halten nicht nur in der Industrie, sondern auch bei personenbezogenen Dienstleistungen wie der Pflege Einzug. In der Langzeitpflege steht dabei insbesondere die Digitalisierung der Dokumentation und Pflegeprozessplanung im Vordergrund. Für die Akzeptanz und eine kompetente Handhabung dieser Technologien sind die Partizipation der Beschäftigten im Einführungsprozess sowie die Qualifikation und der Kompetenzaufbau für die IT-Nutzung von besonderer Relevanz. Die Pflegekräfte stehen nämlich nicht nur vor der Herausforderung, die Technologie sicher bedienen zu können, sondern sie müssen die Technikanwendung in die Pflegeinteraktion zu ihren Klientinnen und Klienten integrieren. Diese Vermittlungs- und Integrationsleistung schafft erst die Voraussetzung, dass die Techniknutzung ‚reibungslos‘ funktioniert. Sie ist im Zeitalter der Digitalisierung eine neue Arbeitsanforderung an professionell Pflegende.