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Erschienen in: Supportive Care in Cancer 5/2005

01.05.2005 | Original Article

Patient satisfaction and quality of life in cancer outpatients: results of the PASQOC* study

verfasst von: U. R. Kleeberg, J.-T. Tews, T. Ruprecht, M. Höing, A. Kuhlmann, C. Runge

Erschienen in: Supportive Care in Cancer | Ausgabe 5/2005

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Abstract

Background

Satisfaction with care and quality of life (QoL) are indicative of the quality of care of cancer patients. The purpose of this study was to lay a cornerstone for patient-centred quality management by assessing the current status of satisfaction with care and QoL among oncological outpatients in Germany, and by identifying the key factors that determine a patient’s willingness to recommend a medical facility.

Patients and methods

A self-constructed and validated patient satisfaction questionnaire plus the SF-36 were distributed to a random sample of 3384 cancer patients who presented at 24 investigators’ offices nationwide within a defined recruiting period and who met the inclusion criteria. The return rate was 81.9% (n=2772). A total of 2659 (78.6%) questionnaires were evaluable. The most common cancer types were breast (22.9%) and intestine (19.8%).

Results

Overall satisfaction was high, but specific reporting questions revealed many areas for improvement such as shared decision making, doctor-patient communication and organization of care. QoL was significantly impaired in many domains. Patient-provider relationship, facility setting and information on diagnosis and treatment options are major determinants of a patient’s willingness to recommend a facility to a friend or relative if needed.

Conclusions

This multicentre study focusing on patient perspectives highlights that, although the overall degree of satisfaction was quite high, there are numerous areas for improvement.
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Metadaten
Titel
Patient satisfaction and quality of life in cancer outpatients: results of the PASQOC* study
verfasst von
U. R. Kleeberg
J.-T. Tews
T. Ruprecht
M. Höing
A. Kuhlmann
C. Runge
Publikationsdatum
01.05.2005
Verlag
Springer-Verlag
Erschienen in
Supportive Care in Cancer / Ausgabe 5/2005
Print ISSN: 0941-4355
Elektronische ISSN: 1433-7339
DOI
https://doi.org/10.1007/s00520-004-0727-x

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