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Erschienen in:
01.03.2011 | Konzepte
Kontinuierliche Qualitätsverbesserung in der präklinischen Notfallmedizin
Der „plan – do – check – act” (PDCA)-Zyklus
Erschienen in: Notfall + Rettungsmedizin | Ausgabe 2/2011
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Im vorliegenden Beitrag wird die Eingangsphase der Implementierung eines Qualitätsmanagement (QM)-Modells der kontinuierlichen Verbesserung nach dem PDCA-Zyklus am Beispiel des Notarzt (NA)-Stützpunktes Innsbruck-Stadt und des Österreichischen Roten Kreuzes Freiwillige Rettung Innsbruck dargestellt. Mithilfe von zwei Fragebögen zur Mitarbeiterzufriedenheit werden Problemfelder aufgezeigt und Optimierungsmaßnahmen vorgeschlagen. Anhand der Ergebnisse wird diskutiert, inwieweit die beiden Organisationen die Voraussetzungen für ein QM-Modell zur kontinuierlichen Verbesserung erfüllen.