Dr. U. S., Hausarzt-Internist, Nordrhein: Seit dem Corona-Lockdown hat die Telefonbelastung deutlich zugenommen. Vorher hat eine Mitarbeiterin das Telefon problemlos bewältigt, jetzt sind zwei permanent damit beschäftigt. Dadurch fehlt die zweite für Assistenzarbeiten, was den Praxisablauf entsprechend verlangsamt. Sehen Sie eine Lösung außer einer Aufstockung des Teams?
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