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29.05.2018 | Health Policy | Ausgabe 8/2018

Journal of General Internal Medicine 8/2018

Shopping on the Public and Private Health Insurance Marketplaces: Consumer Decision Aids and Plan Presentation

Zeitschrift:
Journal of General Internal Medicine > Ausgabe 8/2018
Autoren:
MD MSHP Charlene A. Wong, Sajal Kulhari, MS Ellen J. McGeoch, PhD Arthur T. Jones, PhD MPH Janet Weiner, PhD Daniel Polsky, JD Tom Baker
Wichtige Hinweise

Electronic supplementary material

The online version of this article (https://​doi.​org/​10.​1007/​s11606-018-4483-x) contains supplementary material, which is available to authorized users.

Abstract

Background

The design of the Affordable Care Act’s (ACA) health insurance marketplaces influences complex health plan choices.

Objective

To compare the choice environments of the public health insurance exchanges in the fourth (OEP4) versus third (OEP3) open enrollment period and to examine online marketplace run by private companies, including a total cost estimate comparison.

Design

In November–December 2016, we examined the public and private online health insurance exchanges. We navigated each site for “real-shopping” (personal information required) and “window-shopping” (no required personal information).

Participants

Public (n = 13; 12 state-based marketplaces and HealthCare.​gov) and private (n = 23) online health insurance exchanges.

Main Measures

Features included consumer decision aids (e.g., total cost estimators, provider lookups) and plan display (e.g., order of plans). We examined private health insurance exchanges for notable features (i.e., those not found on public exchanges) and compared the total cost estimates on public versus private exchanges for a standardized consumer.

Results

Nearly all studied consumer decision aids saw increased deployment in the public marketplaces in OEP4 compared to OEP3. Over half of the public exchanges (n = 7 of 13) had total cost estimators (versus 5 of 14 in OEP3) in window-shopping and integrated provider lookups (window-shopping: 7; real-shopping: 8). The most common default plan orders were by premium or total cost estimate. Notable features on private health insurance exchanges were unique data presentation (e.g., infographics) and further personalized shopping (e.g., recommended plan flags). Health plan total cost estimates varied substantially between the public and private exchanges (average difference $1526).

Conclusions

The ACA’s public health insurance exchanges offered more tools in OEP4 to help consumers select a plan. While private health insurance exchanges presented notable features, the total cost estimates for a standardized consumer varied widely on public versus private exchanges.

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