Konflikte sind alltägliche und oft komplexe Herausforderungen im psychiatrischen Versorgungsalltag. Um diesen Herausforderungen sowohl patienten- als auch mitarbeiterorientiert gerecht zu werden, empfehlen aktuelle Leitlinien die Umsetzung von Konzepten, durch die Konflikte gemildert oder verhindert werden können. Ein evidenzbasiertes Konzept in diesem Kontext ist das Safewards-Modell. Im folgenden Beitrag wird die Implementierung und Evaluation des Safewards-Modells am Vivantes Klinikum Am Urban in Berlin vorgestellt.
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