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Die Dermatologie

Patientenbefragung zum Einsatz von Videosprechstunden in der ambulanten Behandlung von chronischem Pruritus

Erschienen in:
Verfasst von
P. Petzinka
S. Ständer
C. Juhra
C. Zeidler
Erschienen in
Die Dermatologie | Ausgabe 9/2024

Zusammenfassung

Einleitung

Analysen zur patientenseitigen Bewertung und Hürden bei der Implementierung von teledermatologischen Verfahren sind noch selten. Das Ziel dieser Studie war zu ermitteln, ob administrative Prozesse Einfluss auf die Patientenbewertung von Telefon- und Videosprechstunden haben.

Methodik

Mithilfe einer Patientenbefragung wurden Einschätzungen zu den Prozessen und der Organisation rund um den Ambulanztermin erfragt. Anschließend wurden diese der Bewertung, ob die Telefon- oder Videosprechstunde eine Alternative zur Sprechstunde vor Ort ist, gegenübergestellt.

Ergebnisse

An der Befragung nahmen 1538 Patienten und Patientinnen teil. Es konnten signifikante Zusammenhänge zwischen der Bewertung der Telefon- oder Videosprechstunde und der Entfernung zwischen Wohnort und Ambulanz, ob der Patient/die Patientin bereits mehrfach oder erstmalig vorstellig wurde, sowie der Beurteilung der Wartezeit auf den Termin, der Organisation vor dem Termin und der Wartezeit in der Ambulanz festgestellt werden.

Schlussfolgerungen

Die Studie zeigt, dass auch nach der Corona-Pandemie die Telefon- und Videosprechstunde für Patienten/Patientinnen ein wichtiges Instrument zur Kontaktaufnahme mit dem Arzt/der Ärztin bleibt. Jedoch hat die Wahrnehmung des Patienten/der Patientin bezüglich der Prozesse rund um den Ambulanztermin einen Einfluss auf die Bereitschaft zur Teilnahme an einer digitalen Sprechstunde.

Graphic abstract

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Titel
Patientenbefragung zum Einsatz von Videosprechstunden in der ambulanten Behandlung von chronischem Pruritus
Verfasst von
P. Petzinka
S. Ständer
C. Juhra
C. Zeidler
Publikationsdatum
12.07.2024
Verlag
Springer Medizin
Erschienen in
Die Dermatologie / Ausgabe 9/2024
Print ISSN: 2731-7005
Elektronische ISSN: 2731-7013
DOI
https://doi.org/10.1007/s00105-024-05377-w
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