01.10.2024 | Editorial
Wir müssen einander verstehen
verfasst von:
Dr. med. Uwe Schwichtenberg
Erschienen in:
Deutsche Dermatologie
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Ausgabe 10/2024
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Auszug
Ich habe mal wieder eine Ein-Sterne-Bewertung eingefahren. Okay, das kommt häufiger vor, wenn man in den Niederungen der vertragsärztlichen Versorgung tätig ist, in denen Patientinnen und Patienten häufig das, worauf sie Anspruch zu meinen haben, nicht bekommen können. Aber normalerweise geht es dabei darum, dass wir telefonisch nicht erreichbar seien oder nicht kurzfristig genug einen Termin zur Verfügung stellen können oder die Wartezeit in der Praxis zu lang war. Dies hier war etwas Neues. Die Beschwerde lautete, ich hätte mich geweigert, dem Vater des Bewertenden sein Krankheitsbild zu erläutern, weil seine Sprachkenntnisse nicht ausgereicht hätten, obwohl er doch „fast alles verstanden habe“. …