2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
Hohe Verbundenheit durch gute Betreuung – Ergebnisse der Einweiserbefragung am Universitätsklinikum Dresden
verfasst von : Prof. Dr. med. Pauline Wimberger, Prof. Dr. Jürgen Weitz, Prof. Dr. Armin Töpfer, Britta Gabel
Erschienen in: Handbuch Changemanagement im Krankenhaus
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Neben den Patienten nehmen die Einweiser eine bedeutende Stellung im Management der Kundenbeziehungen des Universitätsklinikums Carl Gustav Carus in Dresden (UKD) ein. Hauptmotive zur Wahl des Krankenhauses sind neben eigenen guten Erfahrungen die Empfehlung des Haus- oder Facharztes, wie die neueste Patientenbefragung wiederum ergab. Die Einweiser spielen also eine wesentliche Rolle als Multiplikatoren für die Prosperität und den Fortbestand des UKD.