32. Medizinisches QM im Rettungsdienst

Der Rettungsdienst von Schutz & Rettung Zürich (SRZ) leistet pro Jahr rund 32.000 Einsätze. Dabei werden die von den Rettungsteams per Knopfdruck dem Leitrechner übermittelten „Statusmeldungen“ – d. h. die relevanten Zeitpunkte des Einsatzes (Verlassen der Wache, Ankunft am Einsatzort etc.) – erfasst. Während wichtige Qualitätsinstrumente wie ein CIRS (Critical Incident Reporting System) oder ein klares Dokumentenmanagement von wichtigen medizinischen Dokumenten (z. B. Algorithmen) die medizinische Qualität mit beeinflussen, gestaltet sich die eigentliche „medizinische Qualitätsmessung“ schwieriger. Dabei werden bei SRZ auf zwei Ebenen Daten erfasst, welche zur Beurteilung der medizinischen Qualität dienen können. Einerseits werden sämtliche Einsatzprotokolle hinsichtlich der korrekten Anwendung der medizinischen Maßnahmen – d. h. der betriebsinternen Algorithmen – ausgewertet. Andererseits werden nach Einsatzende relevante medizinische Daten erfasst.