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Journal of General Internal Medicine
Erschienen in: Journal of General Internal Medicine 10/2018

22.06.2018 | Concise Research Reports

Alternatives to Care in Physician Offices: Patients’ Expectations and Satisfaction

verfasst von: Dana B. Mukamel, PhD, Alpesh Amin, MD, Yuxi Shi, MS, Heather Ladd, MS, Dara H. Sorkin, PhD

Erschienen in: Journal of General Internal Medicine | Ausgabe 10/2018

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Excerpt

Patients have several choices besides physicians’ offices or emergency rooms (ERs) when seeking care for minor illnesses, including urgent care, retail clinics, and virtual physicians. The limited literature assessing costs and quality offered in these settings has mixed findings, concluding that they are attractive to patients when costs are lower while quality may not be comparable.1‐3 Our goal is to provide the patient’s perspective, missing from the extant literature. …
Literatur
1.
Mehrotra A, Liu H, Adams JL, et al. Comparing costs and quality of care at retail clinics with that of other medical settings for 3 common illnesses. Ann Intern Med. 2009;151(5):321–328.CrossRefPubMedPubMedCentral
2.
Wang MC, Ryan G, McGlynn EA, Mehrotra A. Why do patients seek care at retail clinics, and what alternatives did they consider? Am J Med Qual. 2010;25(2):128–134.CrossRefPubMedPubMedCentral
3.
Ahmed A, Fincham JE. Physician office vs retail clinic: patient preferences in care seeking for minor illnesses. Ann Fam Med. 2010;8(2):117–123.CrossRefPubMedPubMedCentral
4.
Mehrotra A, Dean KM, Sinaiko AD, Sood N. Americans support price shopping for health care, but few actually seek out price information. Health Aff (Millwood). 2017;36(8):1392–1400.CrossRefPubMed
5.
Jackson JL, Chamberlin J, Kroenke K. Predictors of patient satisfaction. Soc Sci Med. 2001;52(4):609–620.CrossRefPubMed
6.
Cooil B, Keiningham TL, Aksoy L, Hsu M. A longitudinal analysis of customer satisfaction and share of wallet: investigating the moderating effect of customer characteristics. J Mark. 2007;71(1):67–83.CrossRef
Metadaten
Titel
Alternatives to Care in Physician Offices: Patients’ Expectations and Satisfaction
verfasst von
Dana B. Mukamel, PhD
Alpesh Amin, MD
Yuxi Shi, MS
Heather Ladd, MS
Dara H. Sorkin, PhD
Publikationsdatum
22.06.2018
Verlag
Springer US
Erschienen in
Journal of General Internal Medicine / Ausgabe 10/2018
Print ISSN: 0884-8734
Elektronische ISSN: 1525-1497
DOI
https://doi.org/10.1007/s11606-018-4520-9

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